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柳州网站建设之这三招管理会员,帮你牢牢黏住客户!

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发表时间:2021-08-13 10:34

绝大多数行业都存在明显的“二八法则”,即20%的客户贡献80%的利润。电商也不例外。

如何更好的提高这20%客户的忠诚度复购率,不可不谓是线上商城运营的重中之重。今天我们就来看看,我们的商城是如何通过搭建完善的会员管理与成长体系,为商家牢牢黏住客户的吧!


第1招
会员积分,折扣换好礼

积分是最常见、门槛最低、面向人群也最广的用户激励方式。在会员消费时给予积分奖励,这些积分又可以在二次消费中抵扣金额、在积分商城中低价兑换礼品。如此形成一个完整的积分闭环,再也不怕用户来了就跑。


我们的商城不但支持四种积分获取方式,灵活设置,从注册登陆消费评价,强化用户的消费行为;还可以搭建积分商城,让会员实打实地从积分中获得实惠,提高忠诚度和复购率。


第2招
会员储值,资金立回笼


储值的好处不用多说,从会员角度,储值还返现送优惠,赚到了!对商家来说,一方面快速实现资金回笼,一方面,商城中还有没花完的钱,会员黏性毫无疑问将大大提升。

但是,人都是厌恶损失的动物。如何让会员心甘情愿把钱存在这里,还觉得物超所值呢?


>>>储值档次与价格怎么定?

储值的档次上,一般设置3档为**。超过3档就增加了会员决策的时间和难度;少于3档则过于极端。

储值的价格,则可以根据该金额可以在店内消费多少次来决定。一般来说,顾客在一个商家消费超过5次,则对该商家产生一定的忠诚度。


>>>储值返现返多少?

储值的奖励五花八门,返现、优惠券、商家产品。其中,储值返现是力度**也较为常用的一种。那么如何设置返现金额呢?有一个公式可以借鉴:

R = P / C - P

其中,R是**返现金额,P是储值金额,C则是商家的净成本率。

譬如商家的净成本率为80%,那么储值1000**的返现金额则为1000 / 0.8 - 1000 =250元。


我们的商城支持设置储值规则,在会员充值一定金额后赠送余额、积分或优惠券。会员也可用储值金额直接消费下单,方便快捷。



第3招
会员等级,精细化运营


金字塔式的会员等级,一方面刺激会员复购以提升自己的等级,一方面在会员心理上突出平台优势:既然我在这家店已经是6级会员了,有别人没有的折扣,就不去别的店买了。可以说是提高用户忠诚度的一把好手了。


我们的商城现已支持10级会员等级及相应折扣设置,不管有多少会员,都能做到精细化运营。此外,还支持设置指定会员等级领取的优惠券,让会员享有独特的优惠和折扣。


今天的会员运营就讲到这里,也许你会说,这些功能都很好,但我没有啊!

其实……只要你成为我们商城尊贵的豪华版用户之后,这些功能统统都不是梦!

除此以外,我们的门店系统也有许多会员管理的相关功能喔!比如电子会员卡、电子服务计划等等。


就问你心不心动!心动了就赶快来联系我吧!


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