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柳州信息化建设之商品支持自定义名称、线索/客户号码支持填写多个、微信客服-场景接入

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发表时间:2022-05-06 16:05
近期功能更新

01   商品支持自定义名称

02   线索、客户号码支持填写多个

03   微信客服 - 场景接入


1、商品支持自定义名称


 

部分特殊行业中,商家所售卖的产品不一定是“商品”,有可能是“服务“或“课程”等非实体产品,如果将售卖产品统一定义为“商品”,则不利于商家去推销。

为此,销售系统目前已经支持用户将“商品”改成其他自定义文案啦,商家可将文案改成对应的产品内容,以便客户理解,并促进转化。

注:该改动仅在访客端生效。




2、线索、客户号码支持填写多个



企业在录入线索、客户时,经常会遇到一个客户有多个手机号码的情况。

现在,销售系统支持线索、客户号码填写多个(最多填写10个),且所填写的号码均参与查重,如果企业内其他成员已录入,则无法再次录入。保证不遗漏客户信息的同时,能更好地进行客户资源自动合并去重。





- 电脑端操作及展示 -


- 移动端展示 -


3、微信客服 - 场景接入



此前销售系统已上线了微信客服的功能,支持企业的用户在微信内免加好友发起咨询,企业则可统一在企业微信端收发信息。创建客服组后,如果想要在多个渠道投入同个客服组,要怎么去实现呢?

这里引入了“场景接入”的概念。举个栗子,现在创建了负责售后的客服组,需要同时在抖音和快手的小店接入,那么就可以新建“抖音”和“快手”这两个场景用以区分。



创建客服组后,点击右侧的【场景接入】,系统已有默认场更多场景及其使用教程,如果用户觉得不够用的,还可以自定义创建其他场景,再复制该场景的链接和二维码去使用即可。

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