柳州信息化建设之预约服务支持原路退款-秒到账，易管理

本期更新：

一、服务订单支持原路退款

二、分销支付宝小程序上线

一、服务订单支持原路退款

【使用场景】

买家预约了服务后出于某些原因想要立即取消，申请退款后，商家处理售后需求，资金可通过线上原路退款。

【版本】至尊版

【适用】微信小程序

【功能说明】

一、商家开启退款并设置

商家进入【轻站管理后台-设置-支付设置】，开启微信支付、上传证书，并开启“原路退款”功能。

二、买家如何申请退款

当订单状态为“进行中”时，买家可进入到【个人中心-我的订单】中取消预约：

点击后进入申请退款页，填写退款原因、联系方式等，完成后即可提交申请：

提交后，可查看当前的商家处理进度：

若商家同意退款且账户余额充足，资金将原路退回至买家：

若商家拒绝退款，买家可以修改申请，再次发起退款；买家申请退款后也支持撤销。

三、商家如何给买家退款？退款退到哪里？

3.1 如果没有上传商户证书或未开启原路退款，需要商家跟买家自行协商退款路径和退款方式，手动退款。

3.2 如果上传了商户证书、开启原路退款，则会自动退款，钱从哪里来则退回到哪里。

【注】商户发起退款操作后，退款有一定延时，用零钱支付的退款20分钟内到账，银行卡支付的退款3个工作日内到账。如超过这个时间仍未到账，需要商家自行联系微信商户平台进行咨询。

四、后台操作退款流程演示

在服务订单列表中，商家可查看用户申请退款的订单：

查看订单信息与用户申请理由，并处理退款申请：

1）若同意，则会自动退款，钱从哪里来则退回到哪里。

2）若拒绝，可填写拒绝理由；提交后订单流转为“进行中”状态

四、常见问题

Q：除了服务订单，其他订单是否支持原路退款？

A：暂不支持。

Q：退款金额如何计算？

A：退款时，退回实际的支付金额；若使用了优惠券，优惠券不退回。

Q：之前已经申请退款、还没处理的订单是否也能原路退款？

A：可以。前提是先开启原路退款功能，再处理订单。

二、支付宝小程序上线

【版本】高级版

【使用场景】

小程序即用即走、无需下载的特性为大量用户提供了更便捷的使用方式。如今的支付宝 App 已是移动互联网生态的超级 App 之一，小程序这种轻量化的解决方案，可以让更多的外部开发者通过支付宝来服务更多客户，同时也可以让支付宝平台拓展出更多的开放服务能力，以满足用户多样化的需求。